“我的账号刚运营半年，突然收到亚马逊的‘协议3’核查通知，法人视频验证问了将近一个小时，好几个问题没答上来，账号直接被停用了……”

这是最近亚马逊卖家群里最常见的抱怨。3月以来，亚马逊针对运营约半年的新账号展开大规模“协议3”虚拟身份核查，重点排查注册地与运营地不一致,法人信息不符、收款账户异常等风险点。审核中需法人亲自视频验证，亚马逊将深入询问公司财务、运营细节及收款账户使用情况，若回答矛盾或行为异常，将导致账号停用The

这不是一次普通的抽查，而是平台对卖家真实性的全面“体检”。今天一文给你讲透：“协议3”核查到底是什么？平台会问什么？你该如何准备？

一、什么是“协议3”核查？

“协议3”是亚马逊《商业解决方案协议》第3条，该条款赋予了亚马逊对卖家账户进行真实性审核的权利。当亚马逊怀疑账户存在虚假注册、资料不实、违规操作等风险时，会依据此条款发起核查。

本次核查的重点对象：

运营时间在6个月左右的新账号

注册地址与运营地址不一致的账号

法人信息与工商登记不匹配的账号

收款账户频繁变更或异常的账号

核查的核心目的：确认卖家身份的真实性、经营的真实性，打击“空壳账号”“虚假资料注册”“账号买卖”等违规行为。

二、核查流程：从邮件通知到视频验证

第一步：收到邮件通知

亚马逊会向卖家邮箱发送通知，标题通常包含“Action Required: Verify Your Account Information”或“根据《商业解决方案协议》第3条需要验证您的账户”。邮件中会说明需要法人本人参加视频验证，并提供预约链接。

第二步：预约视频验证

卖家需要在规定时间内（通常7天内）通过链接预约视频通话时间。预约时需填写法人姓名、身份证号、联系方式等信息。

第三步：法人亲自参加视频验证

视频验证通常持续20-60分钟，亚马逊审核人员会通过摄像头与法人进行实时对话，提问内容涵盖：

公司基本信息：公司全称、注册地址、经营范围、成立时间

法人身份信息：姓名、身份证号、住址、联系方式

运营细节：主营品类、品牌、供应商信息、库存管理方式

财务信息：收款账户类型、绑定银行账号、资金流转方式

账号使用情况：是否有多账号、是否有授权第三方运营

第四步：等待审核结果

视频验证结束后，亚马逊会在1-2周内邮件通知结果。通过则账号恢复正常；未通过则账号被停用，且申诉难度极大。

三、哪些情况容易导致核查失败？

根据目前已卖家的反馈，以下情况最容易“踩雷”：

1. 注册地址与运营地址不一致

很多卖家使用虚拟地址或挂靠地址注册公司，但实际运营在另一个城市甚至另一个国家。视频验证时，审核人员会追问“你的公司注册地在XX，为什么你现在在YY？”如果回答不合理，会被判定为虚假注册。

2. 法人对公司业务不熟悉

部分账号的法人只是“挂名”，实际运营者是其他人。视频验证时，法人对公司产品、供应链、财务一问三不知，或者回答与后台信息矛盾，直接导致失败。

3. 收款账户信息异常

如果店铺绑定的收款账户与公司名称不一致，或者频繁更换收款账户，会被视为高风险行为。

4. 存在多账号关联嫌疑

如果法人名下注册了多个亚马逊账号，或者与其他账号存在关联，审核人员会重点追问。

5. 资料造假

任何提供虚假信息的行为（如PS的账单、伪造的身份证）一旦被发现，账号将被永久封禁，且资金可能被冻结。

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四、卖家如何顺利通关？5步准备法

第一步：确保注册信息真实一致

公司注册地址、运营地址、法人身份证地址尽量保持一致

如果确实不一致，提前准备好合理解释（如“公司在A地注册，但业务团队在B地，未来计划搬迁”）

确保后台填写的所有信息（电话、邮箱、地址）真实可查

第二步：法人必须熟悉公司运营细节

建议法人提前“补课”，至少掌握以下信息：

公司全称、注册号、注册时间、经营范围

主营产品品类、品牌名称、供应商名称

库存管理方式（FBA还是FBM）、主要物流渠道

收款账户类型（如Payoneer、万里汇等）及绑定账号

月销售额、主要销售站点

第三步：准备好辅助证明材料

视频验证时，审核人员可能要求出示以下材料：

法人身份证原件

营业执照原件（或清晰复印件）

银行对账单或收款账户证明

供应商合同或发票（证明业务真实性）

办公场所照片或租赁合同

建议提前将电子版存放在手机或电脑中，随时可以展示。

第四步：选择合适的视频验证环境

网络稳定、光线充足、背景整洁（建议在办公室或家中，不要背景杂乱）

法人本人出镜，着装得体

保持手机或电脑电量充足，摄像头清晰

第五步：诚实回答，不撒谎不隐瞒

如果被问到不清楚的问题，不要编造答案，可以如实说“这个细节我需要确认一下，稍后补充”。撒谎一旦被识破，后果更严重。

五、如果已经收到核查通知，但准备不足怎么办？

不要立即预约视频验证！亚马逊通常给7天时间，建议利用这几天充分准备。如果实在来不及，可以先回复邮件说明需要更多时间，申请延期（成功率不一定，但值得尝试）。

如果已经验证失败、账号被停用：可以准备申诉材料，重点说明之前的回答不准确是因为紧张或准备不足，并提供真实的业务证明。但申诉成功率相对较低，建议一开始就认真对待。

VI. What can we do for you?

面对亚马逊“协议3”核查的严峻形势，你需要的不只是一个信息提供者，而是一个真正懂亚马逊规则、能帮你规避风险的专业伙伴。

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